【あつ森】バグってデータが消えた島民、オンラインバックアップの復元を任天堂に依頼するも悲惨な結末を迎えてしまう

576: なまえをいれてください (ワッチョイ d2d0-+f9r [133.200.197.32]) 2021/08/12(木) 21:27:29.99 ID:r9Vc0wjB0.net
普通にセーブしてる時にエラーでロールバック要求されて、案の定セーブデータふっとんだ
本体自体は故障してないけど、オンラインバックアップ確実にとってるから
復元時は任天堂に修理に出してくれれば手続きするって公式にあったから送ったのに
なんか見積もり連絡で「なお破損したデータは復旧できません」みたいな感じで返事がぼんやりしていて不安だわ・・・
オンラインバックアップ利用したいから手続きしてくれって書いたじゃん・・・読んだうえでその返事なのかな・・・

ロールバックデータ破損は実際に起こっている。
今回同様に基本的にセーブがうまくいかずにってケースが多い

578: なまえをいれてください (オッペケ Srff-WPjR [126.237.99.92]) 2021/08/12(木) 21:43:04.83 ID:rp+glS+sr.net
>>576
基本的にテンプレ回答だからね
復元は手元に戻ってきてからでしょ

580: なまえをいれてください (ワッチョイ d2d0-+f9r [133.200.197.32]) 2021/08/12(木) 21:45:34.32 ID:r9Vc0wjB0.net
>>578
「復元自体は自分でやる」っていうのは知ってるんだけど、
ちゃんと復元のための手続きしてくれるのかが心配だなあ
ただのテンプレ返してきただけならいいんだけど・・・
とりあえず確認の問い合わせ送ったから良い返事がくるといいわ
だめならそりゃ諦めるけどね

667: なまえをいれてください (ワッチョイ dfd0-jBWP [133.200.197.32]) 2021/08/15(日) 16:54:52.43 ID:IQ2UYWTw0.net
結局任天堂から正式に「復元不可、最初からやってください」って回答が来たわ
仕方ないな・・・セーブ時エラーのロールバックによるデータ破損は対象外なんだって
だいたいやることなくなってきたあたりだったし、せっかくだからイチからまた考えてみるかな~

670: なまえをいれてください (ワッチョイ 0f12-EfjD [217.178.199.123]) 2021/08/15(日) 17:55:15.48 ID:OQEFVMGU0.net
>>667
えっバックアップ最新一回分しかしてくれてないの…?
ゴミじゃん…それならせめて任意にさせてくれよ

693: なまえをいれてください (ワントンキン MMbf-CRBz [153.236.215.31]) 2021/08/15(日) 23:45:40.06 ID:PSSF5QuoM.net
>>667
そもそも、本体の故障、紛失、盗難以外の理由では復元できないと書いてあるが

671: なまえをいれてください (ワッチョイ 3b5e-rA07 [122.135.198.156]) 2021/08/15(日) 18:02:21.47 ID:IMjMNuAZ0.net
バックアップデータも破損したということなんだろうか
事態がよく分からないな

678: なまえをいれてください (ワッチョイ dfd0-jBWP [133.200.197.32]) 2021/08/15(日) 20:08:45.46 ID:IQ2UYWTw0.net
>>671
オンラインバックアップが出来てようが出来てまいが
たかがロールバックのデータ破損程度に対応しないってことだよ
本体自体が明確に故障している時だけバックアップ起こすんだって
今回は本体は故障してなくて偶然の不具合で運悪くデータが消えただけだから
オンラインバックアップデータ復元対応の対象外ってこと

672: なまえをいれてください (ワッチョイ fbb0-NTPF [106.72.215.96]) 2021/08/15(日) 18:14:36.38 ID:Gsi4IzGg0.net
こと、このゲームに関してはセーブデータが消えたところで、新しく一からやれば
やり方わかってるから好きな形の島のリセマラできるし、
その方が倍楽しめるかも

679: なまえをいれてください (ワッチョイ dfd0-jBWP [133.200.197.32]) 2021/08/15(日) 20:12:40.98 ID:IQ2UYWTw0.net
メールの回答はこうだった
———————————————————

お問い合わせいただいた件でございますが、
『あつまれ どうぶつの森』の「セーブデータ復元サービス」は、
弊社サービスセンターにてNintendo Switch/Nintendo Switch Liteを修理した際、
本体を初期化した状態(セーブデータがない状態)でのご返却となった際に
ご利用いただける機能となります。

▼あつまれ どうぶつの森 セーブデータ復元サービス:復元方法
https://www.nintendo.co.jp/support/switch/software_support/doubutsu_savedata_restoration.html

今回、お客様のNintendo Switch本体につきましては、
本体自体に異常は見られず、各種検査の上、そのままお返しさせていただくため、
本体を初期化した状態でのお返しではございませんので、
「セーブデータ復元サービス」の対象外となります。

また、破損したデータにつきましては、
弊社でも復元する事は出来ないため、
はじめからお遊びいただくこととなります。


———————————————————
ってこと

683: なまえをいれてください (オッペケ Sr4f-5qvG [126.205.220.222]) 2021/08/15(日) 20:48:27.31 ID:oepI1NOlr.net
>>679
セーブデータが破損したら、削除して最初から遊ぶかの選択肢が起動時に出ると思うんだけど
削除せずに破損データが残ってる状態で送った?

691: なまえをいれてください (ワッチョイ dfd0-jBWP [133.200.197.32]) 2021/08/15(日) 23:28:27.20 ID:IQ2UYWTw0.net
>>683
もちろん残ってる状態で送ったよ
破損してるのは確認できたってメール来た
その上で、あくまで本体は壊れてないから対象外だってことみたい

681: なまえをいれてください (ワッチョイ 0f12-EfjD [217.178.199.123]) 2021/08/15(日) 20:35:11.03 ID:OQEFVMGU0.net
俺は島データ飛んだらひと月ぐらい寝込みそう…

680: なまえをいれてください (ワッチョイ 6b18-pIcs [180.38.6.189]) 2021/08/15(日) 20:19:44.09 ID:Vd4f9a9j0.net
つまり復元したければ本体破壊すればええんか!

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